Användarvillkor
Användarvillkor
Fiorenci AB
Webbplats: www.fiorenci.se
Senast uppdaterad: 17 oktober 2026
Översikt
Välkommen till Fiorenci!
Dessa användarvillkor reglerar din åtkomst till och användning av webbplatsen www.fiorenci.se samt de produkter och tjänster som erbjuds via den.
Med "vi", "oss" och "vår" avses Fiorenci AB, ett bolag registrerat i Sverige.
Fiorenci driver denna webbutik och webbplats, inklusive all tillhörande information, allt innehåll, alla funktioner, verktyg, produkter och tjänster (tillsammans "Tjänsterna"), för att ge kunderna en bekväm och pålitlig shoppingupplevelse.
Vår webbutik drivs av Shopify, som tillhandahåller den e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter och Tjänster.
Läs dessa användarvillkor noggrant innan du använder vår webbplats eller lägger en beställning.
Genom att använda våra Tjänster samtycker du till att följa dessa användarvillkor och bekräftar att du har tagit del av vår integritetspolicy.
Dessa användarvillkor utesluter, begränsar eller påverkar inte några tvingande rättigheter som du kan ha enligt svensk konsumentskyddslagstiftning eller annan tillämplig lag.
Om någon bestämmelse i dessa villkor strider mot tvingande konsumentskyddslagstiftning ska de lagstadgade bestämmelserna ha företräde.
1. Åtkomst och konto
För att lägga en beställning i vår webbutik måste du vara minst 18 år eller på annat sätt ha rättslig behörighet att ingå ett bindande köpavtal.
Du kan besöka vår webbplats utan att skapa ett konto. Vissa funktioner eller tjänster kan kräva att du registrerar ett konto.
När du skapar ett konto eller lägger en beställning samtycker du till att lämna korrekta, aktuella och fullständiga uppgifter, inklusive ditt namn, din e-postadress, dina faktureringsuppgifter och dina leveransuppgifter.
Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter konfidentiella och för att vidta rimliga åtgärder för att förhindra obehörig åtkomst till ditt konto.
Om du får kännedom om obehörig åtkomst till ditt konto, kontakta oss omgående.
Du får inte överföra, sälja, överlåta eller licensiera ditt konto till någon annan utan vårt föregående skriftliga medgivande.
Vi förbehåller oss rätten att stänga av eller begränsa åtkomsten till konton när det rimligen är nödvändigt för att förhindra bedrägeri, obehöriga aktiviteter eller överträdelser av dessa villkor, med förbehåll för tillämplig lag.
Ingenting i detta avsnitt begränsar de rättigheter du har enligt tillämplig konsumentskydds- eller dataskyddslagstiftning.
2. Våra produkter
Fiorenci erbjuder parfymer, dofter och relaterade produkter i sin webbutik.
Vi gör rimliga ansträngningar för att produktbeskrivningar, bilder, specifikationer, priser och information om tillgänglighet ska vara korrekta och aktuella.
Produkternas färger, förpackningar och utseende kan dock avvika något från de bilder som visas på vår webbplats på grund av skärminställningar, tillverkningsvariationer eller förpackningsändringar som görs av tillverkare.
Sådana variationer påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en produkt inte överensstämmer med köpavtalet.
Produkternas tillgänglighet kan ändras utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att ta bort produkter ur sortimentet eller begränsa inköpskvantiteter när det rimligen är nödvändigt och tillåtet enligt tillämplig lag.
Om en beställd produkt blir otillgänglig efter att en beställning har accepterats kontaktar vi dig och erbjuder en lämplig lösning, inklusive återbetalning där lagen kräver det.
Alla produkter omfattas av de lagstadgade kraven på produktöverensstämmelse och säkerhet enligt tillämplig svensk och europeisk lagstiftning.
3. Beställningar
Genom att lägga en beställning i vår webbutik lämnar du ett anbud om att köpa de valda produkterna enligt dessa användarvillkor.
Innan du skickar din beställning får du möjlighet att granska produkterna, kvantiteterna, leveransuppgifterna och det totala priset, inklusive tillämpliga skatter och leveransavgifter.
Efter att du har lagt en beställning får du en elektronisk bekräftelse på att vi har tagit emot den.
En automatisk mottagningsbekräftelse innebär inte nödvändigtvis att vi har accepterat din beställning.
Ett bindande köpavtal uppstår när Fiorenci uttryckligen bekräftar att din beställning har accepterats, normalt genom ett orderbekräftelsemejl, om inte kassaprocessen uttryckligen anger något annat.
Vi förbehåller oss rätten att avslå en beställning av legitima skäl, inklusive att produkten inte finns tillgänglig, misstänkt bedrägeri eller ett uppenbart prisfel, med förbehåll för tillämplig lag.
Om betalning redan har dragits för en beställning som vi inte accepterar återbetalas beloppet utan onödigt dröjsmål.
Avbokning av beställning
Du har rätt att avboka en beställning innan produkterna har levererats, i enlighet med konsumentköplagen.
Om du begär avbokning före utskick gör vi rimliga ansträngningar för att stoppa hanteringen och leveransen.
Om avbokning sker före leverans kan vi kräva ersättning endast där det är tillåtet enligt tillämplig lag och de relevanta rättsliga kraven är uppfyllda.
Ångerrätt
Konsumenter som handlar online har i allmänhet en lagstadgad rätt att frånträda köpet inom 14 dagar efter att ha tagit emot varorna, utan att ange något skäl, med förbehåll för tillämpliga undantag.
För beställningar med flera produkter som levereras separat börjar ångerfristen i allmänhet löpa efter att den sista varan har tagits emot, i enlighet med tillämplig lag.
Du kan utöva din ångerrätt genom att kontakta oss på support@fiorenci.se, genom att använda vår digitala ångerfunktion eller genom att på annat sätt lämna ett tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda köpet.
Du är inte skyldig att använda någon särskild kommunikationsform, förutsatt att ditt beslut att frånträda köpet tydligt meddelas inom den lagstadgade fristen.
Vår digitala ångerfunktion finns tillgänglig på vår webbplats i enlighet med tillämplig svensk lagstiftning. När funktionen används skickar vi utan onödigt dröjsmål en bekräftelse på mottagandet i ett varaktigt medium.
Där den lagstadgade ångerrätten gäller ansvarar kunden för den direkta kostnaden för returfrakt, förutsatt att denna information har lämnats före köpet.
För förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur, inklusive kvalificerade förseglade kosmetika- och doftprodukter, kan den lagstadgade ångerrätten upphöra att gälla när förseglingen har brutits efter leverans.
Detta undantag gäller endast när de rättsliga förutsättningarna är uppfyllda. Att öppna den vanliga yttre förpackningen innebär inte automatiskt att den lagstadgade ångerrätten förloras.
Produkter får hanteras endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. Där lagen tillåter det kan vi göra avdrag med ett belopp som motsvarar en eventuell värdeminskning till följd av onödig hantering.
Dessa bestämmelser påverkar inte dina lagstadgade rättigheter avseende felaktiga, skadade eller felaktigt levererade produkter.
Ytterligare information om ångerrätt, returer, återbetalningar och reklamationer finns i vår returpolicy och policy för återbetalning.
4. Priser och fakturering
Alla priser som visas i vår webbutik för konsumenter i Sverige anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig mervärdesskatt (moms), om inte annat uttryckligen anges i enlighet med tillämplig lag.
Frakt- och hanteringsavgifter, i förekommande fall, visas separat och tydligt innan du slutför ditt köp.
Det totala belopp som ska betalas, inklusive tillämpliga skatter och tilläggsavgifter, visas i kassan innan du lägger din beställning.
Priser, rabatter och kampanjer kan ändras utan föregående meddelande. Sådana ändringar påverkar dock inte beställningar som redan har accepterats av Fiorenci, utom där tillämplig lag tillåter det.
Det pris som gäller för ditt köp är det pris som bekräftades när din beställning accepterades, med förbehåll för tillämplig lag.
När vi marknadsför en prissänkning lämnar vi information om det tidigare lägsta priset i enlighet med prisinformationslagen och andra tillämpliga krav.
Vi kan ibland erbjuda kampanjer som omfattas av särskilda villkor. Vid motstridighet mellan kampanjvillkoren och dessa användarvillkor gäller kampanjvillkoren i den utsträckning lagen tillåter det.
Du samtycker till att lämna korrekta och fullständiga uppgifter om fakturering, betalning och kontakt, och att hålla dessa uppgifter uppdaterade.
Ingenting i detta avsnitt begränsar dina rättigheter enligt tillämplig svensk konsumentskyddslagstiftning, inklusive prisinformationslagen.
5. Frakt och leverans
Vi strävar efter att hantera och leverera beställningar inom de beräknade leveranstider som visas i kassan eller anges i din orderbekräftelse.
Leveranstider är uppskattningar, om inte ett specifikt leveransdatum uttryckligen har avtalats.
Om ingen leveranstid har avtalats levererar vi din beställning utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks, om inte annat har avtalats i enlighet med tillämplig lag.
Fiorenci ansvarar för produkterna under transporten tills de har levererats till dig eller till en person som du har utsett, och som inte är transportören, i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Om du själv ordnar transporten genom en transportör som inte erbjuds av Fiorenci kan risken övergå på dig när produkterna överlämnas till den transportören, i den utsträckning tillämplig lag tillåter det.
Om din beställning försenas, förloras eller skadas under transporten, kontakta oss på support@fiorenci.se så att vi kan utreda och lösa problemet.
Vid försenad leverans kan du ha rätt att kräva leverans, hålla inne betalning, häva köpet eller kräva skadestånd i enlighet med tillämplig svensk konsumentskyddslagstiftning.
Vi ansvarar inte för förluster som beror på förseningar eller underlåtenhet, när vi kan visa att omständigheterna uppfyller de lagstadgade villkoren för befrielse från ansvar enligt tillämplig lag.
Ingenting i detta avsnitt utesluter eller begränsar dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.
För ytterligare information, se vår fraktpolicy.
6. Immateriella rättigheter
Allt innehåll som görs tillgängligt via vår webbplats, inklusive text, grafik, fotografier, produktbeskrivningar, webbplatsdesign, logotyper och annat originalmaterial, ägs av Fiorenci eller används med tillstånd eller licens från respektive rättighetshavare.
Sådant material skyddas av tillämplig svensk, europeisk och internationell immaterialrättslig lagstiftning.
Namnet Fiorenci, logotypen och varumärkesidentiteten kan skyddas som varumärken eller annan immateriell egendom, i tillämpliga fall.
Tredje parts varumärken, produktnamn och logotyper som visas på vår webbplats tillhör fortsatt sina respektive ägare.
Försäljningen av en produkt innebär inte att äganderätten till varumärken, upphovsrätter, patent eller andra immateriella rättigheter som är kopplade till produkten överförs.
Du får använda vår webbplats för lagliga personliga och icke-kommersiella ändamål.
Du får inte reproducera, distribuera, ändra, kommersiellt utnyttja eller återpublicera webbplatsens innehåll utan föregående tillstånd från respektive rättighetshavare, utom där tillämplig lag tillåter det.
Ingenting i dessa villkor begränsar lagstadgade undantag eller rättigheter enligt tillämplig immaterialrättslig lagstiftning.
7. Valfria verktyg
Våra Tjänster kan innehålla verktyg, funktioner eller integrationer som tillhandahålls av tredje part.
Dessa kan omfatta betalningsleverantörer, leveranstjänster, verktyg för produktrekommendationer och andra funktioner som är avsedda att förbättra din shoppingupplevelse.
Vissa verktyg från tredje part kan omfattas av ytterligare villkor och integritetspolicyer som fastställts av respektive leverantör.
Vi kontrollerar inte tredje parts tjänster och kan inte garantera att varje funktion från tredje part alltid är tillgänglig eller oavbruten.
Ingenting i detta avsnitt utesluter eller begränsar dock Fiorencis rättsliga ansvar gentemot konsumenter enligt tillämplig svensk eller europeisk lagstiftning.
Vi kan från tid till annan införa, ändra eller upphöra med valfria verktyg och funktioner, förutsatt att detta inte på ett otillåtet sätt påverkar befintliga avtalsförpliktelser eller konsumenträttigheter.
8. Länkar till tredje part
Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser, plattformar eller tjänster som drivs av tredje part.
Dessa länkar tillhandahålls för bekvämlighet eller i informationssyfte.
Om inte annat anges kontrollerar eller rekommenderar Fiorenci inte innehållet, produkterna eller tjänsterna på oberoende webbplatser från tredje part.
Vi uppmanar dig att läsa villkoren, integritetspolicyerna och rutinerna på varje webbplats från tredje part innan du använder dess tjänster.
Fiorenci ansvarar inte för oberoende transaktioner som du genomför direkt med orelaterade tredje parter, utom där tillämplig lag föreskriver något annat.
Ingenting i detta avsnitt utesluter eller begränsar vårt ansvar för tjänster eller tredje parter som används för att fullgöra våra egna avtalsförpliktelser gentemot dig.
9. Relationen till Shopify
Vår webbutik drivs av Shopify, som tillhandahåller den tekniska e-handelsinfrastruktur som används för att driva vår webbplats och hantera vissa interaktioner.
När du använder vår webbplats kan din enhet kommunicera med Shopifys system för att Tjänsterna ska fungera.
Shopify kan behandla personuppgifter i samband med att dessa tjänster tillhandahålls, enligt vad som förklaras ytterligare i vår integritetspolicy och i Shopifys tillämpliga integritetsmeddelanden.
Alla köp som görs direkt i Fiorencis webbutik är försäljning mellan dig och Fiorenci AB.
Fiorenci är säljare av produkterna och ansvarar för att fullgöra sina skyldigheter enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Shopify är inte säljare av de produkter som Fiorenci erbjuder och blir inte självständigt part i köpavtalet enbart genom att tillhandahålla e-handelsplattformen.
Ingenting i detta avsnitt utesluter eller begränsar något ansvar som Shopify eller Fiorenci kan ha enligt tvingande tillämplig lag.
10. Integritetspolicy
Vi respekterar din integritet och är måna om att skydda dina personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
Vår integritetspolicy förklarar hur personuppgifter samlas in, används, lagras, lämnas ut och på annat sätt behandlas i samband med din användning av vår webbplats och våra Tjänster.
Personuppgifter kan behandlas för ändamål som orderhantering, betalningshantering, kundsupport, bedrägeriförebyggande, laglig efterlevnad och andra ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.
Vår webbplats är värdbaserad via Shopify, som kan behandla vissa personuppgifter för att stödja driften och säkerheten i vår webbutik.
Personuppgifter kan också behandlas av tredjepartsleverantörer, inklusive betalningsleverantörer och leveransföretag, i enlighet med tillämplig lag.
Om personuppgifter överförs utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) tillämpas lämpliga skyddsåtgärder där lagen kräver det.
Dina rättigheter avseende dina personuppgifter, inklusive tillämpliga rättigheter till tillgång, rättelse, radering, begränsning, invändning och dataportabilitet, förklaras i vår integritetspolicy.
Där samtycke krävs enligt lag för vissa behandlingar, såsom särskild marknadskommunikation eller icke nödvändiga kakor (cookies), begär vi det separat.
För ytterligare information, läs vår integritetspolicy och Shopifys integritetspolicy:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
11. Feedback
Om du frivilligt skickar in produktrecensioner, förslag, kommentarer eller annan feedback via vår webbplats eller våra kommunikationskanaler bekräftar du att du har rätt att lämna sådant innehåll.
Du samtycker till att inte lämna innehåll som är olagligt, vilseledande, ärekränkande, kränkande, diskriminerande eller som gör intrång i andras rättigheter.
Om du lämnar feedback för publicering ger du Fiorenci en icke-exklusiv, global och royaltyfri licens att använda, reproducera, visa och publicera innehållet för ändamål som är kopplade till våra Tjänster, i den utsträckning det är nödvändigt och tillåtet enligt tillämplig lag.
All användning av feedback för ytterligare ändamål som kräver samtycke förutsätter att vi inhämtar ditt godkännande.
Vi förbehåller oss rätten att moderera eller ta bort innehåll som strider mot tillämplig lag eller dessa villkor, förutsatt att moderering sker i enlighet med tillämplig lag.
Vi garanterar inte att varje recension eller kommentar som skickas in publiceras.
Vi kommer inte att felaktigt framställa kundrecensioner eller vilseleda konsumenter om äktheten hos publicerad feedback.
Behandlingen av personuppgifter i feedback regleras av vår integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.
12. Fel, felaktigheter och utelämnanden
Vi gör rimliga ansträngningar för att all information på vår webbplats ska vara korrekt och aktuell.
Ibland kan skrivfel, felaktiga priser, felaktiga produktbeskrivningar eller fel i uppgifter om tillgänglighet förekomma.
Vi förbehåller oss rätten att rätta felaktig information och uppdatera webbplatsens innehåll.
Om ett väsentligt fel påverkar en beställning som ännu inte har accepterats kan vi avslå beställningen och meddela dig om detta.
Om ett fel upptäcks efter att ett bindande köpavtal har ingåtts avgörs parternas rättigheter och skyldigheter i enlighet med tillämplig avtals- och konsumentskyddslagstiftning.
Vi kommer inte ensidigt att häva ett bindande avtal enbart på grund av ett internt fel, om det inte är tillåtet enligt tillämplig lag.
Om en beställning lagligen avbokas efter att betalning har mottagits återbetalas det belopp som ska betalas tillbaka i enlighet med tillämplig lag.
Ingenting i detta avsnitt begränsar dina rättigheter avseende vilseledande information, felaktiga priser eller produkter som inte överensstämmer med avtalet.
13. Förbjuden användning
Du får använda våra Tjänster endast för lagliga ändamål.
Du samtycker till att inte använda vår webbplats eller våra Tjänster för att:
a. Ägna dig åt bedrägliga, olagliga eller skadliga aktiviteter.
b. Bryta mot tillämpliga lagar, förordningar eller rättsligt skyddade rättigheter.
c. Göra intrång i immateriella rättigheter som tillhör Fiorenci eller tredje part.
d. Trakassera, hota, kränka eller olagligt diskriminera andra personer.
e. Lämna falska, vilseledande eller bedrägliga uppgifter.
f. Sprida skadlig kod, virus eller annan skadlig datorkod.
g. Försöka få obehörig åtkomst till våra system, servrar, konton eller kundinformation.
h. Ägna dig åt nätfiske, identitetsstöld eller andra bedrägliga aktiviteter.
i. Störa den normala driften eller säkerheten på vår webbplats.
j. Använda automatiserade verktyg för att få obehörig åtkomst till skyddade system eller data, eller för att kringgå tekniska säkerhetsbegränsningar.
k. Olagligt samla in personuppgifter om andra användare.
l. Använda våra Tjänster för någon annan aktivitet som strider mot tillämplig lag eller andras rättigheter.
Vi förbehåller oss rätten att vidta rimliga och proportionerliga åtgärder, inklusive att stänga av åtkomst, när det är nödvändigt för att hantera misstänkta säkerhetshot, bedrägeri eller allvarliga överträdelser av dessa villkor.
Sådana åtgärder omfattas av tillämplig lag och påverkar inte lagstadgade konsumenträttigheter som rör befintliga köp.
14. Agenter
14.1 Definition
I detta avsnitt avses med "Agent" programvara eller ett automatiserat system som utför handlingar självständigt eller delvis självständigt för en persons eller organisations räkning.
14.2 Åtkomst
Automatiserad åtkomst till Tjänsterna är tillåten endast om den följer tillämplig lag, dessa villkor och eventuella lagliga tekniska åtkomstbegränsningar som Fiorenci har infört.
14.3 Identifiering
Där det rimligen krävs och är tekniskt möjligt ska Agenter som får åtkomst till Tjänsterna identifiera sig korrekt.
För HTTP/HTTPS-förfrågningar kan Agenter vara skyldiga att inkludera en lämplig identifierare i user-agent-informationen, till exempel:
Agent/[agentens namn]
14.4 Begränsningar
Agenter får inte:
a. Avsiktligt dölja sin automatiserade natur för att kringgå legitima åtkomstbegränsningar.
b. Kringgå CAPTCHA-system eller andra tekniska säkerhetsmekanismer.
c. Försöka få obehörig åtkomst till kundkonton, konfidentiell information eller skyddade system.
d. Använda automatiserade processer för att störa Tjänsternas funktionalitet eller säkerhet.
e. Samla in eller behandla personuppgifter på ett olagligt sätt.
14.5 Efterlevnad
Fiorenci kan tillämpa rimliga tekniska åtgärder för att förhindra obehörig automatiserad åtkomst, skydda kundinformation och upprätthålla säkerheten och tillgängligheten hos sina Tjänster.
Ingenting i detta avsnitt begränsar någon verksamhet som inte lagligen kan förbjudas enligt tillämplig lagstiftning.
15. Upphörande
Du kan när som helst sluta använda vår webbplats och våra Tjänster.
Vi kan stänga av eller avsluta åtkomsten till vissa Tjänster när det rimligen är nödvändigt på grund av allvarliga överträdelser av dessa villkor, bedrägligt beteende, säkerhetsskäl eller andra legitima skäl som lagen tillåter.
Där det är lämpligt och rimligen möjligt lämnar vi besked innan vi begränsar eller avslutar åtkomsten.
Att åtkomsten till webbplatsen upphör innebär inte automatiskt att befintliga köpavtal upphör eller att rättigheter och skyldigheter som följer av genomförda transaktioner upphävs.
Eventuella utestående betalningar, återbetalningar, returer, reklamationer eller andra avtalsfrågor fortsätter att hanteras i enlighet med tillämplig lag.
Bestämmelser som genom sin natur är avsedda att gälla även efter att avtalet upphört, inklusive immateriella rättigheter, tillämpliga ansvarsbestämmelser och tvistlösning, fortsätter att gälla i den utsträckning lagen tillåter.
16. Friskrivning från garantier
Vi gör rimliga ansträngningar för att produktbeskrivningar, bilder, priser och annan information som presenteras via våra Tjänster ska vara korrekta och aktuella.
Produkternas färger och utseende kan variera något beroende på vilken enhet och vilka skärminställningar som används för att visa vår webbplats.
Sådana variationer påverkar inte dina lagstadgade rättigheter om en produkt inte överensstämmer med avtalet.
Våra produkter omfattas av de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i svensk lag, inklusive konsumentköplagen.
Enligt svensk lag har konsumenter i allmänhet rätt att reklamera fel på produkter under en period av tre år, förutsatt att de tillämpliga rättsliga kraven är uppfyllda.
Konsumenter måste underrätta oss om fel inom skälig tid efter att de har upptäckt dem. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid enligt de tillämpliga svenska reglerna.
För fel som visar sig inom de första två åren efter leverans gäller den lagstadgade presumtionen att felet fanns vid leveransen, med förbehåll för de undantag som lagen föreskriver.
Om en produkt är felaktig eller inte överensstämmer med avtalet kan du ha rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag, hävning av köpet eller skadestånd, enligt vad tillämplig lag föreskriver.
Åtgärder för fel som omfattas av lagstadgade konsumenträttigheter tillhandahålls utan extra kostnad för konsumenten, i enlighet med lagens krav.
Varje kommersiell garanti som erbjuds av Fiorenci eller en tillverkare är ett komplement till, och ersätter eller begränsar inte, dina lagstadgade konsumenträttigheter.
Utöver de rättigheter och garantier som uttryckligen följer av tillämplig lag eller som vi separat erbjuder lämnar vi inga ytterligare frivilliga garantier.
Ingenting i dessa användarvillkor utesluter, begränsar eller på annat sätt påverkar de tvingande lagstadgade rättigheter som konsumenter har enligt svensk eller tillämplig europeisk lagstiftning.
17. Ansvarsbegränsning
Fiorenci åtar sig att fullgöra sina skyldigheter enligt tillämplig svensk konsumentskyddslagstiftning.
Vi ansvarar för felaktiga produkter, försenade leveranser och andra brott mot våra avtalsförpliktelser i den utsträckning som tillämplig lag kräver.
Om en kund lider förlust till följd av en felaktig produkt eller försenad leverans kan skadestånd utgå i enlighet med konsumentköplagen och annan tillämplig lagstiftning.
Vi ansvarar inte för förluster när vi kan visa att de lagstadgade villkoren för befrielse från ansvar är uppfyllda, inklusive när ett relevant hinder låg utanför vår kontroll, rimligen inte kunde förutses när avtalet ingicks och dess följder rimligen inte kunde undvikas eller övervinnas.
Varje skadeståndsanspråk måste uppfylla kraven i tillämplig lag, inklusive krav som rör orsakssamband, skäliga kostnader och bevisning av förlusten.
Ingenting i dessa användarvillkor utesluter eller begränsar ansvar för bedrägeri, uppsåtligt agerande, grov vårdslöshet, personskada, felaktiga produkter eller annat ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas.
I den utsträckning tillämplig lag tillåter det ansvarar Fiorenci inte för förluster som inte lagligen kan ersättas eller som saknar samband med ett brott mot våra rättsliga eller avtalsmässiga skyldigheter.
Ingenting i detta avsnitt begränsar dina rättigheter till lagstadgade rättsmedel, skadestånd eller annat skydd enligt tvingande svensk eller europeisk konsumentskyddslagstiftning.
18. Skadeersättning
Du ansvarar för ditt eget olagliga agerande och för uppsåtligt missbruk av våra Tjänster.
Om dina olagliga handlingar eller allvarliga överträdelser av dessa villkor orsakar påvisbara förluster för Fiorenci eller tredje part kan du bli skadeståndsskyldig i den utsträckning tillämplig lag föreskriver.
Ingenting i dessa villkor innebär en skyldighet för konsumenter att ersätta Fiorenci enbart för att de utövar lagstadgade konsumenträttigheter, lämnar in legitima reklamationer eller använder lagliga rättsmedel.
Varje skadeståndsanspråk omfattas av tillämpliga rättsliga krav, inklusive orsakssamband, proportionalitet och reglerna om ersättningsgilla förluster.
Vi kommer inte att ålägga konsumenter orimliga rättegångskostnader eller avtalsvitesavgifter i strid med tvingande konsumentskyddslagstiftning.
19. Delbarhet
Om någon bestämmelse i dessa användarvillkor bedöms vara olaglig, ogiltig eller inte kunna göras gällande ska den bestämmelsen sakna verkan i den utsträckning som tillämplig lag kräver.
De återstående bestämmelserna fortsätter att gälla där de lagligen kan fungera självständigt.
Ingenting i detta avsnitt medger att en ogiltig bestämmelse ersätts eller tolkas på ett sätt som fråntar konsumenter deras tvingande lagstadgade rättigheter.
Om dessa villkor strider mot tvingande konsumentskyddslagstiftning ska de relevanta lagstadgade bestämmelserna ha företräde.
20. Avstående från rättigheter; hela avtalet
Att vi inte utövar eller driver igenom en avtalsenlig rättighet innebär inte automatiskt att vi har avstått från den rättigheten.
Dessa användarvillkor, tillsammans med de tillämpliga policyer och den information som gjorts tillgänglig för dig före köpet, utgör en del av det avtal som reglerar din användning av Tjänsterna och dina köp från Fiorenci.
Där särskilda villkor har avtalats individuellt gäller dessa villkor i enlighet med tillämplig lag.
Ingenting i detta avsnitt utesluter rättsligt bindande föravtalsinformation, utfästelser eller lagstadgade konsumenträttigheter.
Eventuella oklarheter i dessa villkor ska tolkas i enlighet med tillämplig svensk avtals- och konsumentskyddslagstiftning.
21. Överlåtelse
Du får inte överlåta ditt konto eller dina avtalsförpliktelser till någon annan utan vårt föregående skriftliga medgivande, utom där tillämplig lag föreskriver något annat.
Fiorenci får överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor som en del av en legitim omstrukturering, överlåtelse av verksamhet eller liknande transaktion, förutsatt att överlåtelsen inte negativt påverkar dina tvingande konsumenträttigheter.
Varje överlåtelse omfattas av tillämplig svensk lag och kan kräva kundens samtycke där det är lagligen nödvändigt.
Ingenting i detta avsnitt tillåter Fiorenci att undgå sina befintliga rättsliga eller avtalsmässiga skyldigheter gentemot konsumenter.
22. Tillämplig lag
Dessa användarvillkor och alla köp som görs via Fiorenci ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag.
Tvister som uppstår på grund av eller i samband med dessa användarvillkor eller köp i vår webbutik ska prövas av behörig domstol i enlighet med tillämplig lag.
Om du är konsument bosatt i ett annat land fråntar valet av svensk lag dig inte de tvingande konsumentskyddsrättigheter som följer av lagen i ditt hemland, där sådant skydd är tillämpligt enligt relevanta europeiska eller internationella privaträttsliga regler.
Konsumenter kan också ha rätt att väcka talan vid domstolarna i sitt hemland där tillämplig lag tillåter det.
Ingenting i dessa användarvillkor begränsar rättigheter eller rättsmedel som konsumenter har enligt tvingande tillämplig lagstiftning.
Tvistlösning för konsumenter
Om du har en reklamation som rör ett köp, kontakta oss först på support@fiorenci.se så att vi kan försöka lösa frågan.
Om en tvist inte kan lösas direkt kan berättigade konsumenter hänskjuta ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), med förbehåll för ARN:s tillämpliga regler och krav.
Webbplats: https://www.arn.se
Du kan också söka vägledning hos relevanta konsumentrådgivningstjänster eller driva dina rättigheter vid behörig domstol.
23. Översättningar
Dessa användarvillkor kan tillhandahållas på andra språk än engelska för våra kunders bekvämlighet.
Där olika språkversioner görs tillgängliga strävar vi efter att de ska förmedla samma rättigheter och skyldigheter.
Vid eventuella motstridigheter mellan översättningar kan den engelska versionen användas som referens för att tolka den avsedda innebörden, i den utsträckning tillämplig lag tillåter det.
Ingen språkversion ska dock ha företräde på ett sätt som begränsar tvingande konsumenträttigheter eller åsidosätter lagstadgad information som lämnas till konsumenter.
Konsumenter behåller alla språkrelaterade rättigheter och skydd som följer av tillämplig lag.
24. Rubriker
De rubriker som används i dessa användarvillkor tillhandahålls för bekvämlighet och för att underlätta hänvisning.
De ändrar inte självständigt bestämmelsernas betydelse, tolkning eller rättsliga verkan.
25. Elektronisk kommunikation
Genom att använda våra Tjänster eller lägga en beställning bekräftar du att vi kan kommunicera med dig elektroniskt i samband med dina köp och din användning av våra Tjänster.
Sådan kommunikation kan omfatta:
- Orderbekräftelser och kvitton.
- Betalnings- och transaktionsinformation.
- Uppdateringar om frakt och leverans.
- Information om returer, återbetalningar och reklamationer.
- Viktiga konto- eller säkerhetsmeddelanden.
- Uppdateringar om relevanta avtalsfrågor.
Denna kommunikation kan skickas via e-post, via ditt kundkonto eller på andra lämpliga elektroniska sätt.
Marknadsförings- och reklamkommunikation skickas endast där det är tillåtet enligt tillämplig marknadsförings- och dataskyddslagstiftning.
Där samtycke krävs begär vi det separat och ger lämpliga möjligheter att återkalla samtycket eller avstå från kommunikationen.
Du ansvarar för att lämna korrekta kontaktuppgifter så att vi kan kommunicera med dig om dina beställningar.
26. Ändringar av användarvillkoren
Den senaste versionen av dessa användarvillkor finns tillgänglig på vår webbplats.
Fiorenci kan från tid till annan uppdatera dessa villkor för att spegla ändringar i tillämplig lagstiftning, affärsverksamhet, webbplatsens funktionalitet eller de Tjänster vi tillhandahåller.
Alla ändringar publiceras på vår webbplats med ett uppdaterat revisionsdatum.
Där tillämplig lag kräver det lämnar vi lämpligt meddelande om väsentliga ändringar.
Ändringar av dessa villkor ändrar inte befintliga köpavtal med retroaktiv verkan och begränsar inte rättigheter som redan har uppstått enligt tillämplig lag.
Din fortsatta användning av vår webbplats efter att ändringarna har trätt i kraft kan innebära att du godtar de uppdaterade villkoren för framtida användning, i den utsträckning lagen tillåter det.
Där tillämplig lag kräver uttryckligt samtycke till en avtalsändring inhämtas sådant samtycke.
27. Kontaktuppgifter
Frågor om användarvillkoren ska skickas till oss på Support@fiorenci.se.
Våra kontaktuppgifter finns publicerade i vår policy för kontaktinformation.